Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition par e- mail . Une fois les articles expédiés, veuillez vous reporter à notre politique de retour ci-dessous.

Retour

Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange sauf si l'article était défectueux, sous réserve des conditions ci-dessous :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu sans aucune utilisation. Il doit également être dans son emballage d'origine et dans un état revendable.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour tels que les produits fabriqués sur commande ou personnalisés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes, sanitaires, les produits avec un sceau pour des raisons d'hygiène qui a été ouvert sauf s'il est défectueux.

Les articles de puériculture et de bébé ne sont pas retournables sauf s'ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Veuillez consulter la politique relative aux dommages ci-dessous.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes cadeaux; Produits logiciels téléchargeables; Certains articles de santé et de soins personnels.

Articles endommagés

1. Dans le cas peu probable où un article serait reçu endommagé, vous devez contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison par e-mail ou par téléphone.
2. Nous aurons besoin d'une preuve photographique des dommages et discuterons ensuite avec vous de la manière de résoudre le problème.
3. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des articles endommagés lors de l'assemblage. Cependant, dans certains cas, nous serons en mesure de fournir des pièces de rechange qui pourraient entraîner des frais.

Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages d'origine car cela serait nécessaire si l'article était récupéré.

Comment remplir votre déclaration

1. Contactez-nous par email pour soumettre votre demande de retour.
2. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour autoriser votre retour.
3. Vous pouvez ensuite renvoyer le produit à l'adresse de retour fournie lors de l'autorisation, via un service de messagerie sécurisé. Vous devrez organiser et payer un coursier approprié ; vous devez également vous assurer que le produit est assuré avec le service de messagerie et bien emballé pour son retour en toute sécurité.
4. Veuillez vous assurer que les retours autorisés sont livrés dans les 14 jours ouvrables.
5. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous le vérifierons, puis nous vous contacterons avec les prochaines étapes.

Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Remboursements

Une fois votre remboursement traité, il nous quitte immédiatement et vous recevrez une notification par e-mail, mais cela peut généralement prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître, selon votre fournisseur de paiement.

Remboursements d'articles retournés

Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, s'il répond aux Revenir critères ci-dessus, nous émettrons un remboursement complet. Dans le cas où l'article reçu ne répondrait pas aux critères ci-dessus, nous vous informerons de tout remboursement applicable.

Veuillez noter que nous ne rembourserons aucun retour non autorisé ou retour reçu après 14 jours ouvrables à compter de l'autorisation de retour.